Mohammed : renseignement

[sedjerari mohammed]

salut voila j'ai envoyer 60 euro et la prisonniers la pas toucher  depuit  plus d'un moi de sequedin j'ai la preuve de la poste j'atend pour faire un declaration a la poste ses la poste qui von la faire mes j'ai le volet de la mandat merci

[Tatie]

Bonjour

je comprends pas bien la question....
as-tu porter réclamation au service comptable de la prison?

[Amarok]

Bonsoir,
Il faut d'abord qu'il demande au service comptable de la prison un relevé détaillé de son compte nominatif pour vérifier si cette somme  lui a été versée. C'est la première chose à faire . Peut-être qu'il n'a simplement pas été prévenu du versement de cette somme .
Si le comptable de Séquedin lui confirme qu'il n'a jamais reçu cet argent , il est possible que le volet de mandat cash que vous avez envoyé par courrier se soit perdu .
Le mandat cash a un délai de validité de 2 ou 3 mois, (c'est marqué sur mandat ,il me semble que c'est 3 mois).  Passé   ce délai, si le destinataire du mandat cash n'a pas touché son argent  ,il ne pourra plus l'encaisser. La Poste  vous fera alors parvenir un avis de remboursement  . A ce moment là, vous présenterez le récépissé d'envoi du mandat + une pièce d'identité + l'avis de remboursement pour récupérer votre argent. Par contre, vous perdez les frais de mandat  .

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